عادلة وبسيطة
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
الاستبدال والاسترداد خلال 14 يومًا
إذا غيرت رأيك بعد شراء منتج فود هاكس، يمكنك طلب استبدال المنتج أو استرداد قيمته وفقًا للشروط التالية:
- المدة: يجب التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم.
- إثبات الشراء: يُرجى الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء وتقديمه عند الطلب.
- رسوم الشحن: رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترداد
لبدء طلب الاستبدال أو الاسترداد، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرشدك إلى خطوات إتمام العملية.
عيوب التصنيع (خلال 30 يومًا)
في فود هاكس، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. في حال اكتشاف عيب مصنعي في أحد المنتجات، يمكنك طلب استبدال المنتج أو استرداد قيمته وفقًا للشروط التالية:
- الفترة الزمنية: يجب التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- السبب: يجب أن يكون الخلل ناتجًا عن عيب في التصنيع.
- إثبات الشراء: يجب تقديم فاتورة الشراء أو أي إثبات آخر لعملية الشراء.
كيفية الإبلاغ عن عيب مصنعي
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، مع تزويدنا برقم الطلب أو فاتورة الشراء، ووصف واضح للمشكلة. سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة وتقييمها، ثم إبلاغك بالإجراءات اللازمة، والتي قد تشمل استبدال المنتج أو استرداد قيمته، وفقًا لنتيجة التقييم.